穿越万安公墓墓碑林立的园区时，20岁的她也曾害怕。但，她坚持了下来。

32年，从讲解员到出纳员，再到公墓业务员，从普通员工到班长，再到主管业务的副主任。

张爽打趣说，是当年打着手电筒夜晚巡视墓地，练就了她一身胆量和能力。面对社会上对殡葬行业的歧视，张爽却有心无力。她呼吁社会对殡葬人多一些理解，“有一份理解，我们就知足了”。

关于业务

墓地格局心中有张活地图

3月23日中午，北京正是阳光灿烂。一位逝者家属来到万安公墓业务处，咨询家族里的老墓是否有改造的必要，万安公墓主管业务的副主任张爽接待了他。

张爽陪着这位家属很快就准确无误地找到了这块老墓，细心而热情地讲解着老墓改造的好处，比如有效防止老墓开裂、进水等，又将老墓改造的各类石料、工艺等事无巨细地说了个明白，家属听得连连点头。

成立于1930年的万安公墓，现今占地210亩，按照金木水火土五行划分为五个区，一个区里又分为若干个组，按照千字文、天干地支等命名，仅仅“金”区就有90个组，墓地格局异常复杂。

1994年，张爽刚做业务员时，在偌大的墓园里找起一个墓来，也是两眼一抹黑。为了熟悉墓地，张爽没事就去转墓地，一个墓一个墓地找，一个组摸熟了，再摸一个区。

“墓区都分不清楚，怎么做业务呢。多走多记，慢慢地哪个墓地在哪儿就都背下来了。”就这样，万安公墓各个墓地的位置、墓形，逐渐在张爽心中形成了一个活地图。

在寸土寸金的北京，墓地资源已越来越少。万安公墓经过多年的发展，园区土地更早已接近饱和，现在园区的主要业务就是做老墓改造。

张爽说，每个老墓的构造是不同的，测量、维修起来各有困难，需要根据不同情况向家属提出建议，建议还必须要委婉，要考虑到家属的感受。

但这一切对于张爽来说游刃有余。给客户介绍墓地信息时，业务熟练、娓娓道来的张爽还会被赞声音清亮悦耳。少有人知道，张爽最早正是因为这好听的声音，才与公墓结缘。

关于经历

打手电夜巡墓地练就胆量

1983年，李大钊烈士陵园建成，被命名为爱国主义教育基地。20岁的张爽通过应聘，成为李大钊烈士陵园首批8名讲解员中的一个。

“应聘的领导觉得我声音还行，个子也挺高，就把我留下了。”张爽在应聘成功之后才知道，李大钊烈士陵园并非单独的单位，而是位于万安公墓内，由万安公墓管理。去报到的那天，张爽穿过大片的墓地进入陵园内“心里很害怕”，她忍不住想打退堂鼓，同来的小姐妹鼓励她，“要不，咱们一起试试，不行再走。”不成想这一试，张爽就留在了这里，一呆就是32年。

那时候，来李大钊烈士陵园参观的人员很多，以单位、部队为主，张爽每天都得接待五六拨客人。8个讲解员是万安公墓首批招募的年轻人，除了讲解，也承担了园区很多其他的工作。

那时候的万安公墓并没有专门的安保人员，这8名年轻人也就和其他员工一样，需要在晚上值夜班。

张爽说，公墓晚上必须要有人值班巡视，防止有盗墓的，还要及时发现火灾隐患等。张爽还记得，值夜班是两个人一组，到了晚上，她和另一个女孩就鼓起勇气，结伴打着手电筒，在漆黑的墓园里巡视，两个人你一言我一语地不停讲话，给彼此壮胆子。

“我的胆子就是那时候练出来的。”张爽笑着说，自此之后，她走在墓地里，都不会再有害怕的感觉。